Klantcoördinator

Wat verwachten wij van een Klantcoördinator

Je start ‘s ochtends met je uitvoerende collega’s op om ze op weg te helpen. Daarna start je jouw computer op. Je begint samen met jouw collega’s met de dag-start, zodat jullie de dag doelgericht aan de slag kunnen.

De rest van de ochtend heb je geblokt om afspraken te plannen voor onze klanten en binnengekomen berichten te behandelen. Je beheert de planning van de uitvoerende collega’s en projecten, maakt de werkbonnen aan en zorgt voor juiste archivering. Hierna bel je naar de monteurs die onder jouw verantwoording vallen om de stand van zaken door te nemen voor de klussen die ’s middags op de planning staan.

Tijdens de lunch ga je een rondje lopen met een aantal collega’s van de afdeling. De middag wordt gevuld met het verzorgen van de complete administratieve afhandeling van de gerealiseerde onderhouds- en storingswerkzaamheden. Je maakt hiervoor de werkopdrachten aan en zorgt ervoor dat de juiste facturen naar de klanten worden verstuurd.

Jij bent van alle markten thuis. Gedurende de dag word je regelmatig gebeld door uitvoerende collega’s of klanten die met vragen zitten. Maar, jij bent flexibel en stressbestendig, dus dat is voor jou geen enkel probleem. Je krijgt juist energie van deze uitdaging. Voordat je de dag afrondt, zorg je ervoor dat je in verbinding staat met alle klanten die contact hebben gezocht met Saman.

Dit ben jij

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld als planner of officemanager (bij voorkeur in de techniek);
• Jij hebt leidinggevend vermogen, werkt klantgericht en houdt van korte lijntjes;
• Je hebt interesse in de techniek en de wereldwijde energietransitie;
• Je kunt snel schakelen, bent stressbestendig en secuur;
• Jij hebt een VCA-VOL certificaat of bent bereid deze via ons te behalen;
• Je hebt de ambitie om met ons mee te groeien.

Dit ga je doen

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de service- en onderhoudsklussen. Je plant en coördineert de werkzaamheden van het team, zorgt voor een efficiënte inzet van middelen en bewaakt de kwaliteit en voortgang van projecten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s en speelt een cruciale rol in het creëren van tevredenheid bij beide partijen.